意气风发 多措并举 助力政务服务再提高

新春佳节过后，区政务服务办工作人员全部收心归位，迅速进入工作状态，以“100％满电”的精神面貌投入到新一年的政务服务工作中，力争以更优的服务、更高的效率、更暖的举措和持续的创新进一步优化我区营商环境，为广大企业和办事群众提供“一站式、保姆式”服务。

夯实基础，锤炼服务本领。为进一步夯实工作基础、完善理论知识储备，我办各审批业务科室利用工作闲暇时间组织全体审批人员对所有审批事项进行梳理学习，掌握最新法律、法规及地方标准，互相交流经验做法，力争做到“全员都能审、人人百事通、互为AB岗、凡事向前冲”。通过本次学习活动，审批人员的业务能力和工作水平得到进一步提升，深化了对审批工作的理解，以便能用更好的专业水平服务于人民群众。

上门服务，变被动为主动。近段时间以来，我办顺应企业需求，大胆改革突破，不再坐等企业上门申请，而是主动靠前服务，变在家“迎客”为主动“会客”，通过“流程再造＋帮办代办”的“效能叠加”，进一步做好简政放权的“减法”、优化服务的“加法”、提速增效的“乘法”，实现事项审批“全程加速”，营商环境的“便利指数”大幅提升，使企业的满意度得到全面提高。

开拓思路，创新服务模式。农历新年假期后的第一周，我办相关业务科室工作人员深入中国中铁四局集团开展服务企业工作，在服务现场认真听取企业负责人介绍本公司发展情况，了解企业生产经营现状。在服务企业过程中发现该公司需要办理临时占用林地许可和林木采伐许可两个事项，以往企业办理这两个事项时，需先进行前期咨询，后进行网上报件、递交申请材料等，其间或需涉及多个部门，往返多趟。如今，按照我办新服务模式实行“一件事一次办”，即企业如涉及办理两个及以上的政务服务事项，需到一个或多个甚至多层级部门的不同窗口分别办理“一揽子事”，仅需一次咨询、一次交件，即可完成上述全部事项的办理。这种创新的服务模式极大提高了企业和群众的办事便捷度、体验度和满意度。

下一步，我办将继续学习贯彻落实党的二十大精神，紧扣政务服务改革发展形势，不断探索更多利企便民服务举措，凝心聚力、踔厉奋发，为增强人民群众的幸福感、获得感而努力，将政务服务办打造成我区的一张“亮丽名片”。