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东丽区老旧小区长效管理考核验收标准

老旧小区长效管理应当在街道党工委领导，街道办事处具体指导和监督下开展，落实楼内外清扫保洁、楼道堆物清理、门岗值勤、巡视管理、车辆停放秩序管理、设施设备安装维护管理、绿化养护、隐患巡查上报等基本服务，实现居民群众满意、物业费（卫生费）收取率高，具体考核验收标准如下：

一、综合管理（10分）

（一）建立管理区域内门岗值勤、巡视管理、楼内外清扫保洁、机动车辆停放秩序管理、设施设备安装维护管理等方面的规章制度。

（二）公示情况

1.在小区显著位置公布服务内容、服务标准、收费标准；

2.物业费（卫生费）收取及使用情况（每季度1次）；

3.机动车场地占用费的收取和使用情况（每季度1次）。

（三）对占用、侵害物业共用部位、损坏公用设备设施、违反小区管理规定的行为，要求责任人停止侵害、排除妨害、恢复原状，属于相关职能部门责任的向有关部门报告。

二、清扫保洁（20分）

楼内：地面每2天清扫1次；楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦拭1次；楼道灯每季度清洁1次；楼道门窗玻璃每季度擦拭1次；对讲门、电梯轿厢每周擦拭1次。

工作标准：地面、楼梯踏步无杂物、尘土，墙面无广告粘贴喷涂，楼梯扶手无明显灰尘，采光窗无积尘，无水渍、污渍；对讲门、电梯轿厢无明显灰尘污渍，无粘贴喷涂小广告。

楼外：设专人对小区环境卫生进行清扫保洁，保持小区内道路干净整洁，对道路积水、积雪等及时进行清扫；室外标识、宣传栏、信报箱等每月擦拭1次；消火栓、标识牌等设施每季度擦拭1次，垃圾清运日产日清，无满溢现象；垃圾桶、果皮箱每周清洁1次，夏季每周进行1次消毒，装修垃圾袋装规范并督促责任单位（人）及时清运。

工作标准：保持小区内道路、绿地干净整洁，无垃圾、无杂物、无纸屑、无狗粪，生活垃圾实施分类管理，日产日清，无满溢现象。室外标识、宣传栏、信报箱、体育设施无明显积尘，垃圾容器周边清洁定期消毒，无粘贴喷涂小广告等。

三、楼道堆物清理（15分）

楼道干净整洁、无堆物、无占用消防通道等，对乱堆乱放情况及时劝阻，对长期无人认领的堆物及时清理。

四、门岗执勤和巡视管理（10分）

（一）管理人员统一着工装，佩戴胸卡等明显标识（居民自治小区管理人员应着装整齐，佩戴明显标识）。

（二）小区主出入口24小时值勤，次出入口定时开放、关闭，做好交接班记录。

（三）对小区内公共区域定时巡视，要求每班至少巡视3次，及时关闭楼宇对讲门。

（四）协助公安机关做好管理区域内的公共秩序维护和安全防范工作，发生治安案件或者各类灾害事故时，及时向公安机关和有关部门报告，并积极协助做好调查和救助工作。

五、车辆停放秩序管理（15分）

（一）对进出机动车辆进行疏导，有序停放。

（二）安装道闸系统的小区实行机动车出入管理。

（三）引导非机动车在指定地点规范有序停放。

（四）合理规划停车位适当推行收费管理。

六、设施设备安装维护管理（10分）

（一）对小区公共设施设备及时维修维护养护。

（二）合理规划公共充电桩、电动自行车集中存放充电点等相关设施，满足群众日常需求。

（三）加强私家车位充电桩安装审核程序监管。

（四）加强公共设施日常管理维护，避免私人长期占用。

七、绿化养护管理（5分）

（一）草坪及时清除杂草，有效控制杂草孳生。

（二）树木无明显枯枝死杈。

（三）做好病虫害防治。

（四）适当采取防冻保暖措施。

（五）达到绿化的其他养护要求。

八、隐患巡查上报问题处置情况（15分）

根据智慧党建引领智慧社会建设信息平台，网格员日常隐患巡查上报的事件，属于街道、社区职责范围的问题处置完成情况，主要考核按期办结率、超期未处置等。

九、群众满意度（20分）

（一）便民服务热线等渠道群众反映投诉问题投诉率、满意度。

（二）老旧小区网格员群众测评满意度情况。

十、物业费（卫生费）收取情况（不设分值）

小区管理水平全面提升，群众认可度高，物业费（卫生费）收取率高。

注释：

1.第一至第八项为季度考核指标，第九项为年度考核指标，第十项为专项考核指标；

2.季度考核为百分制考核，季度考核成绩=各项考核指 标得分之和；

3.年度考核为百分制考核，年度考核成绩=平均季度考核成绩*80%+群众满意度得分；

4.物业费（卫生费）收取率作为补贴资金的发放系数。