关于对东丽区政协十届二次会议第012号委员提案的答复意见

杨君委员：

您提出的“关于深化“一制三化”改革的建议”，经与区发改委、区委网信办深入研究，答复如下：

一、结合您提出的进一步提高便利化水平上，继续扩大自助服务功能，借助政务服务中心迁址，将人社、公积金、公安等相关企业群众办理需求高自助办理事项进驻区级政务服务中心，为企业群众提供更多自助服务。发挥北部分中心“税务微厅”作用，实现工商、税务、社保等多家政务事项“一站办理”。丰富“津心办”东丽旗舰店自助服务功能，让企业群众广泛知晓并有效运用，提升企业群众“掌上办”“自助办”主动性。

二、结合您提出的探索运用大数据等赋能监管上，依托我市“互联网＋监管”系统平台，协调推进我区平台数据汇聚工作，全面梳理我区监管事项，完善检查实施清单，有效提升监管事项认领率，推进监管事项清单完成率、事项完备度。定期组织各相关单位在平台上传监管行为数据，提高监管事项覆盖率。

三、结合您提出的提升企业、群众体验度，为企业、群众提供更加精细化的政务服务上，在区级政务服务大厅设置“客服中心”，借助天津政务服务智能咨询引导服务平台及线下人工坐席，及时解答企业群众相关政策和事项办理的咨询。有效运用“双万双服”服务企业联系机制，做好政策宣传指导。结合代办事项，有针对性的组织涉企事项代办员和“企业保姆”开展业务培训，指导涉企事项代办员和“企业保姆”弄懂会用惠企政策，并通过制作简单易懂的政策解读，并将改革措施制成动画视频，通过“津策通”平台、政务大厅、涉企代办员和“企业保姆”进行广泛宣传，增强企业群众的直观办理体验，提升政策的知晓度和普惠性。

衷心感谢您对我们工作的关心与支持。

2023年4月20日

（联系人：郑媖君；联系电话：24878361）