市信访办副主任畅志杰率队到东丽区调研重点信访工作

8月19日上午，市信访办副主任畅志杰率综合协调处、接访一处、来信办理处、投诉办理处主要负责同志到东丽区调研指导工作。副区长、公安分局局长李健、区信访办相关负责同志参加。

志杰同志实地查看了东丽区社会矛盾纠纷调处化解中心运行情况，听取了东丽区关于信访总体情况、考核评估、重复访治理、越级访治理、网格员代办信访事项等重点工作的汇报。市信访办各处室负责同志就东丽区信访重点工作存在的问题进行了深入分析解剖，提出了具体工作建议。

志杰同志肯定了东丽区信访工作取得的成绩，对下一步重点工作提出明确要求。一是以解决问题为核心，做好信访工作。坚决落实习近平总书记对信访工作提出的“为民解难、为党分忧”的总要求，办好每一件信访事项，解决好每一个信访问题，最大限度争取群众满意。二是以解决问题为导向，补齐工作短板。要坚持以信访考核为指挥棒，深入分析当前各项工作短板的内在关系，下大力气、动真功夫，主动担当作为，逐一解决落实。

志杰同志强调要抓实抓细重点信访工作。一是全力做好“治重化积”专项工作，加快倒流信访事项化解上报，要确保“三到位”，严格履行复查、听证等程序，形成工作闭环。二是加大越级访治理力度，要提高信访事项一次性化解率和初信初访登记录入率，严格落实治理越级访的相关工作制度，对已经发生的越级访事项要找准问题根源、逐案推动化解。三是完善信访事项“月清零”工作机制，做好信、访、网事项办理情况的分析和汇总，加大跟踪督办力度，定期调度推动，及时向区委、区政府报告，确保妥善化解处置。四是做强区、街两级矛调中心，要压实内部责任和属地责任，坚持区事区办、街事街办，落实每日研判，不断完善矛调工作机制。五是全力推动考核指标落实，要坚持最高标准，瞄准群众满意率、重复信访等短板弱项加大工作力度，力争进入全市优秀行列。六是做好全国信访工作示范区创建，坚持把创建工作作为提升基层信访基础能力的重要抓手，开展好示范街道创建工作，努力提升基层信访基础工作水平。

李健同志指出，市信访办到东丽调研指导工作，既是检查督促，更是“送教上门”，对我区存在的问题，分析透彻、靶向性强，点到了痛处、指出了症结，要逐项细化落实。一是聚焦解决群众问题，牢固树立为群众办实事的思想，改进工作作风，要知责明责，更要担责尽责，失责就要追责，践行“为民解难、为党分忧”的神圣职责。二是提升工作细致程度，每一个问题短板的背后都反映出研究认识程度和工作深度还有差距，要坚持问题导向，认真剖析原因，压实工作责任，严格履行程序，把工作做实做细做透做到位。三是扎实解决信访问题，要树立崇业、专业、敬业的工作理念，加强业务学习，尊重客观实际，坚持实事求是，对疑难信访矛盾，要一件一件化解、一步一步解决，不断提高做群众工作的能力。四是全面开展示范创建，示范创建是一种方式方法，要树立“积小平为大平”的创建思路，以创建信访工作示范街道和园区为载体，与公安分局基层警务业务建设紧密结合，通过“一图办理”，形成综合实力，打好整体战、系统战，全面提升全区信访工作水平。