把调解挺在前面，让群众感受到仲裁调解“三度”

今年以来，区仲裁院以“我为群众办实事”实践活动为契机，多元化解劳动纠纷，变“被动受理”为“靠前服务”，及时高效化解劳动人事纠纷，服务质量明显提升。截至目前，共调解结案400件。

跟踪政策变化，及时化解体现仲裁“速度”。“双减”政策实施以来，我区某教育培训机构先后有17名员工到我院咨询或申请劳动仲裁，诉请企业支付拖欠工资。面对集中发生的案情，我院立即组织成立仲裁调解工作专班，按照“集体争议案件优先受理、快速处理”的原则，组织双方统一时间来院集中立案，立案后即时启动案前调解程序，面谈双方当事人，通过仲裁员情法交融、善断巧调的调解，双方当事人于立案当日即取得共识并达成谅解，成功为员工挽回工资8.5万余元。

深挖案件要点，依法引导彰显仲裁“韧度”。驻区某劳务派遣单位因与用人单位存在经济纠纷，长期拖欠13名派遣员工工资。我院在了解各方调解意愿后，将案件委托驻院律所开展调解，调解律师沟通发现，劳务派遣单位与用人单位芥蒂较深，调解一度陷入僵局。仲裁员仔细梳理案件要素，依法明确双方责任，积极引导调解律师组织开展双方及三方协商调解，同时告知用人单位为国有企业，在法律范围内更加负有保障劳动者权益的社会责任。最终，经过多轮近2个月不间断地努力，三方最终达成一致并签订调解协议，挽回员工工资近42万元。截至目前，仲裁院委托驻院律师事务所开展调解114件，调结22件。相关做法受到区司法局支持，并被年度“大调解”展示片收录。

提升案件管理质效，畅通渠道提高群众“满意度”。近日，某街属企业18名员工来我院诉请企业支付福利待遇，经审查均符合立案条件。经与企业沟通，调解意愿较强。仲裁院即时启动简易处理程序，开通“绿色通道”，做到当天申请、当天立案、当天排庭，一次性告知当事人答辩和开庭等事项，指导双方落实举证责任。经过半日审理，18人就待遇金额及支付方式与企业签署调解协议，并对仲裁院工作表示认可。今年以来，仲裁院强化案前指导，简化立案审批程序，审理案件中调解结案238件，实现服务“不打烊”、工作“不断档”、维权“不掉线”。