走心活动优服务 暖心服务办实事

日前， 东丽区税务局再次开展“一把手走流程”体验活动，区局党委书记、局长康秋生以窗口服务人员身份走进办税服务大厅，为纳税人办理涉税综合业务。

“您好，我们企业刚刚更换了财务负责人，想要进行税务登记变更……”“您好，我想开具我们企业今年的税收完税证明……”康秋生坐在办税服务厅10号窗口的工位上，耐心细致地接待纳税人、处理相关涉税业务，认真仔细听取纳税人对区局办税服务的意见建议。

“真没想到税务局局长能够坐在窗口为我办理涉税业务、讲解税收政策，这让我切身感受到了税务部门提升服务质效的诚心和行动，不得不说税务局的工作真是做到了我们心坎里。”天津中盛瑞达机械设备的焦会计说。

“我能跟您一起操作么？”看到有纳税人使用办税服务厅提供的计算机登录电子税务局时，康秋生上前与纳税人共同操作，全过程体验了电子税务局登录、模块选取、数据填写、提交申请、结果反馈、数据查询等模块，从纳税人视角查找电子税务局在操作便捷性等方面的问题，并与纳税人就电子税务局使用情况进行深入交流。

“现在大部分业务都能够从电子税务局直接办理，我们办税效率与之前相比有了明显的提升，办税成本也是肉眼可见的降低了不少。”刚刚使用电子税务局完成发票申领的天津中金鼎业钢铁贸易有限公司孙会计说。

康秋生局长表示：“‘一把手走流程’体验工作是落实为纳税人、缴费人办实事的有力举措，亲身体验才能更加精准掌握工作中需要改进的部分。接下来，我们将持续深入开展‘一把手走流程’体验活动，组织区局处级干部在税收一线疏堵点、解难题、办实事，推动办税流程持续优化、办税效率持续加快，为纳税人、缴费人提供更加优质高效的办税体验。”