区政务服务办聚焦服务企业精准发力 开展环评全生命周期“管家式”服务

“您好，我是东丽政务办环评审批人员，您是中铁建投的赵工吧，您公司承建的东丽区金钟街片区综合开发项目目前环评进展的怎么样？在环评报告编制过程中还有问题吗？需不需要我们再次组织专家现场给您服务？”

这是东丽区政务服务办环评负责人每个月都要进行的一段对话，自2022年12月初该项目纳入到重大投资项目环评审批台账后，区政务服务办于12月中旬组织环评技术评审单位和专家上门服务，了解项目环评前期手续推动情况和遇到的问题，现场研讨给予解决方案，在后续项目环评报告编制过程中，定期电话回访了解企业诉求，及时解决项目推进过程中存在的堵点和问题，为项目提供从环评文件编制到环评审批的全过程保障，这就是东丽区政务服务办正在实施的“丽企办－－管家式”服务举措。

这项服务举措是区政务服务办聚焦服务企业精准发力，审批制度改革走深向实的“新招法”，通过“三本台账”、“审批服务单”、“主动上门＋云会诊”、“即报即评估”等服务方式真正为企业提供贴心服务。

“三本台账”是指建立重点建设项目、重点储备项目、重大投资项目环评审批“三本台账”。区政务服务办结合发改、工信和招商等部门提供的项目信息，按照项目特点分别列入到环评审批“三本台账”中，汇总项目建设规模、总投资、拟开工时间、项目负责人、环评类别、环评进展及编制人等信息。

“审批服务单”是指为方便企业随时咨询，区政务服务办在“明白纸”的基础上制定了“东丽区环评审批服务单”，载明审批及评审单位联系方式、服务措施、温馨提醒等，确保政策传达到位、责任落实到位、审批服务到位，指导项目单位优化简化环评文件编制，提供精准服务。

“主动上门＋云会诊”是指区政务服务办在建设项目环评报告编制过程中采取主动上门＋“云会诊”服务，利用好环评技术评估专家库，发挥技术评估机构和行业专家优势，对建设单位有关咨询即收快办，及时予以回复或组织远程视频会，线上答疑，协助解决项目环评技术难题。

“即报即评估”是指在环评受理过程中建立重大项目“绿色通道”，对符合生态环境保护要求的重大投资项目实施即报即受理即转评估，在法定审批期限内进一步压缩审批时间。

2023年一季度，东丽区政务服务办共计将天津滨海国际机场三期改扩建工程等31个重点项目录入到环评审批“三本台账”，项目总投资385亿元，挂图作战，开展项目环评全生命周期“管家式”服务，截至目前已完成7个重点项目环评批复，项目总投资9.8亿元。