改革收官奠基石 诚信经营铸长效

天津津滨威立雅水业有限公司为天津水务集团与威立雅水务（华中）投资有限公司共同出资设立的企业，主营业务为自来水生产及供应。多年来公司始终坚持诚信经营为本，立足打造国内一流合资供水企业这一目标，不断改善用户体验，提升服务水平，增强供水保障能力。为进一步提升公司管理水平，优化企业经营机制，近年来公司深入开展以机制体制改革为核心的三项制度改革，取得显著成效，先后荣获国家级2022年度高新技术企业、天津市优秀外商投资企业、天津市供水企业信用评价A级企业等，得到市领导高度认可，改革成果作为天津市国资委改革标杆企业在国资系统推广学习。

  一、完善体制机制建设，为诚信经营筑根基

津滨威立雅公司作为天津首批将党建工作纳入公司章程的中外合资企业之一，为切实发挥党委“把方向、管大局、保落实”的作用，公司法人治理更加完善，股东会、董事会、经理办公会各司其责，边界逐渐清晰；聚焦扁平化管理“赋能”，全面构建绩效体系。完成宽带薪酬体系搭建，建立全员绩效考核体系。科学设置考核指标，以关键经营指标为核心、以部门经营业务评价为主体，实现了分层分类的360度全员绩效管理。在新的宽带薪酬体系下，各部门的凝聚力和员工的积极性都得到了有效提高。聚焦资源集约化“效益”，全面归口管理。公司全面实行人、财、物资源整合的业务专业化归口管理，通过采购、存货、资产集中统一调配、维护，实现采购比选、存货周转、资产综合利用规模效益。在车辆、后勤、维护等工作中，通过集中管理，成本有效降低。全面搭建管理体系化，建设质量管理体系。发布各项管理流程401项，完成关键管理流程编制100%。实施存货管理等14项业务内部管理质量审核；建设风险防控体系，对公司资金管理等99项业务实施内部控制抽样自查；完成风险防控体系政策制定，实施采办、财务等全业务环节风险辨识206项；强化管理风险评估，提升公司风险控制能力。建设合规管理体系，津滨威立雅按照天津市国资委监管企业合规管理指引，着力推进合规体系建设，全面实施公司各业务职能法律法规辨识752项，引入自律诚信体系，编制公司《诚信合规手册》并组织签订承诺书738份，实施反垄断、反不正当竞争等重点业务环节合规管理排查，实施“三项法务审核”，推行法务授权、证照印章、合同文本合规化管理。以质量管理体系、风险防控体系、合规管理体系建设为基础，打造公司经营管理流程化、程序化、合规化。

    二、全力提升服务质量，为诚信经营创口碑

公司加速传导“供水服务”温度，持续开展树立品牌行动。一是营业厅全新升级。历时数月完成了新开路营业厅从概念策划、空间设计、设施布局、智能化等方面完成升级改造，为客户带来沉浸式体验和服务升级，成为迈出企业品牌形象树立的重要一步。二是便捷缴费全新升级。开展70次“服务进社区”活动，助力老年人便捷缴费、就近缴费；完成NB表更换4.77万具，全力拓展掌上营业厅、微信、支付宝等线上缴费渠道；部署自助售水机，增设售水点并推行售水网点延时服务，通过拓展缴费渠道，提升客户满意度。

    三、深度融入城市发展，为诚信经营显实效

公司深度融入城市战略发展，着眼大局、服务大局，发挥合资企业担当。一是心系民生重“实效”。坚决落实市政府“欠费不停供”各项举措，直接惠及小微企业和个体工商户约4844户，缓缴水费777.50万元；持续推进旧管网改造工程、二供改造工程等关系到民计民生的重点工程项目；配合完成地铁4号线、7号线、10号线、11号线等11个站点供水管网切改工程。二是优化营商环境强“落实”。坚持“五零”举措，实现营业厅“一窗通办”，完成“零投资”项目69件，减免费用49.6万余元；落实工程费用、“终端用户”水表费用减免政策，累计减免费用172.27万元；完成营商环境季度测评工作，荣获优秀案例1件；配合天津市及各行政区完成全年营商环境季度测评工作，测评成绩均达标。