服务民生 诚信经营

天津众成物业服务有限公司（以下简称“众成物业”）成立于2018年5月，公司主要开展物业服务、停车服务、工程维保、扫保绿化、融媒体等主要业务内容，并设立综合业务部门予以监督、监察和管理。众成物业一直秉持“服务民生、诚信经营”的工作方向，按照区委、区政府的指示精神，力求发挥区属国企主观能动性，提升群众幸福感和获得感，从而为东丽区民生发展贡献力量。

一、以民为本，服务民生

众成物业成立之初接管李明庄丽盛、丽昕、丽瑞住宅物业项目。小区占地面积共计16.58万平方米，总计业主1991户，约5500位常住居民，小区历史遗留问题较多。面对艰巨的任务，众成物业立即组织精干力量对项目进行现场踏勘，了解居民根本需求，有针对性的制订整改预案，多层面低成本改善实际问题。首先，集中进行装修垃圾清理、绿化打草、环境整治提升工作。其间，积极协调社区，采取疏堵结合的方式，在明确告知禁停区域的前提下，利用空地增加小区内停车位43个，缓解了小区内乱停车的现象；其次，对污水管道进行整体疏通和整修，解决居民生活排水实际困难；对小区照明设施进行整体维护，总计更换灯罩200余个；开展电梯安全排查和整修工作，确保居民正常出行；排查小区消防安全问题，对过期灭火器进行更换，并购置三台消防微型站；加强小区内秩序管理，加设车辆道闸和人脸识别设备，实现出入人车分离；最后，提升服务质量，高效解决居民报事报修问题，并多次与居民就小区物业服务工作进行沟通，为群众解决实际问题。自众成物业入驻以来，一直践行“服务民生”的工作理念，踏踏实实做好每一件事，12345投诉量由进驻前的每月约60份，下降到近期的每月约10份，物业服务得到多数小区居民的认可和好评。

二、统一标准，诚信经营

众成物业还接管东丽万达商业广场立达停车场项目，在接到项目任务后，团队攻坚克难，用不到三天时间完成了团队组建、劳务人员招聘、现场车流引导和疏散方案等前期准备工作。在车场运营管理上，众成物业本着“诚信经营”的服务理念，统一服务标准，提升管理模式，总计提供车位1200个，极大的改善了周边居民出行的环境。立达停车场项目在实现民生服务的同时增加经营收益，提升了东丽区营商环境，也为整合东丽区停车资源运营管理提供了宝贵的实践经验。