东丽区举办供热服务接线员专项培训 全力提升供热服务品质

    为持续优化我区供热服务体验，精准高效解决用户关切，进一步提升供热信访接线员的综合素质与专业能力，锻造一支业务精湛、服务暖心、响应迅速的专业客服队伍。近日，东丽区供热燃气中心特邀天津市能源集团资深专业人员，成功举办了首期供热服务接线员专项培训。

       

    本次培训紧密结合当前供热服务工作的实际需求，课程设置内容丰富，培训现场学习氛围浓厚，参训接线员认真聆听、积极提问，就日常工作中遇到的各类具体问题与授课专家进行了深入交流和探讨。大家普遍反映，此次培训增强了对供热服务工作的价值认同和职业使命感，对于今后更专业、更耐心、更温暖地服务用户充满了信心。

    此次专项培训是东丽区城管委践行以人民为中心的发展思想，推动供热服务关口前移、提质增效的重要举措之一。

    下一步，东丽区持续跟踪培训效果转化，不断完善培训长效机制，推动全区供热服务水平再上新台阶，切实增强人民群众在冬季供热领域的获得感、幸福感与安全感。