“靠前+主动+率先”三步工作法跑出政务服务加速度
发布时间：2026-01-09 14:27
来源：天津市东丽区人民政府政务服务办公室
为更好推动政务服务由便捷服务向增效服务迭代升级，东丽区政务服务办以提高企业群众办事“体验感”为出发点，聚焦医疗机构、文化娱乐场所、特殊工时等社会事务领域，以“主动一步、靠前一步、率先一步”的三步工作法持续发力，不断提升审批服务质效，让企业群众办事更便捷、更舒心、更高效。靠前一步，让审批服务更有效率。在医疗机构设立和地址变更审批中，将专业指导和审图环节深度融合、大幅前移。审批人员通过整合资源，提供“一对一”全程指导，聚焦场地布局、院感防控、设备配置等关键环节，助力医疗机构高标准完成筹备，一次性规范申报材料，实现申报材料一次通过率提升至95%。同时提前对接专家库资源，建立专家评审绿色通道，接到报件即邀约有关领域专家。材料审核通过后即召开专家评审会，实现报件与评审无缝衔接，全流程审批效率提升50%以上。主动一步，让审批服务更有温度。在文化娱乐场所审批中，创新推出“丽企办—相融式”工作方案，变“被动受理”为“主动服务”。通过发放“准入负面清单”，清晰划定选址“红线”，让企业“一看就懂、一查就明”，从源头确保合规性。同时针对不同经营类型，提供“一企一策”专属指导，量身定制审批要件清单和筹备路线图，为企业缩短前期筹备时间约15个工作日，有效降低因信息不对称导致的无效投入和反复整改。率先一步，让审批服务更有实效。在特殊工时审批中，创新推出“远程云座谈+视频帮代办”服务模式，打破传统审批模式对时间与空间的依赖。“远程云座谈”将原本需3-5个工作日的现场核查压缩至1个工作日内即可完成，勘验效率提升70%以上。“视频帮代办”则由专业帮办人员通过视频一对一讲解填报要求、审核要点并协助上传材料，实现全流程“零跑动、零延误、零反复”，平均为每家企业节约办事时间2-3天。下一步，东丽区政务服务办将持续以企业和群众需求为导向，不断提升服务质效，助力经营主体快速发展，以实际行动传递审批服务的“速度”与“温度”，为东丽区经济高质量发展注入强劲动力。
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