华新格格故事---做一个让群众满意的社区格格

　　“我用心编织着小小网格，带着微笑进入你的心田。”我是名都园社区第五网格的网格员徐耀，也是居民们最喜欢的格格。    回忆当初，用真诚打动居民。2017年9月，我成为一名社区工作者，初次走访入户，面对居民的不认同、不接受，也曾有过困惑和彷徨。这时前辈告诉我，只要足够“真诚”和“坚持”，就一定能敲开居民的门，叩开群众的心。我始终将这句话牢记在心，以后每天去社区巡查时，我会找各种机会和居民聊天、谈心，有什么政策及时向他们传达，他们不懂的，我耐心解释，居民们需要我帮忙、跑腿的，我二话不说就答应。慢慢地，我和居民们熟悉了，他们有什么事，首先想到的是给我打电话，请我帮忙解决。    点点滴滴，用坚持赢得群众信任。古稀之年的冷爷爷，是一位有着近50年党龄的老同志，自从听说党员可以通过“学习强国”APP，学习时事新闻、党的理论知识，他主动联系我，“小徐啊，别看我年纪大了，记忆力远不如从前，也不会用智能手机，但我得学啊，大家都在做的事情，我决不能落后。你无论如何要教会我用这个学习强国，好吗？”我被爷爷身上那股“活到老、学到老”的精神感动了，毫不犹豫地答应爷爷，“放心吧，这事儿包在我身上，等您会用了，我可要跟您多学习、多交流呢！”就这样我每天都会去冷爷爷家和他一起学习怎么使用智能手机，怎样使用“学习强国”，怎样学习网络新兴事物，陪着爷爷聊聊天，听爷爷说说老故事，就像陪伴自己的爷爷一样陪着他，努力让他感受到社区大家庭的温暖、感受到党和政府的关爱。我用我的真诚、坚持、热情、耐心，赢得了居民群众的信任。现在有些居民办理业务的时候直接把户口本交到我手里，委托我代办，我感到非常欣慰。小小的户口本很轻，但也很重，它承载了大家对我的无限信任。就这样，网格里的居民不仅支持我的工作，还努力为我分担工作。居民中的热心志愿者带头参与居民自治、治安巡逻、卫生清整以及各类宣传活动，还将邻居们家中发生的变化及时告诉我，为我的工作提供了很大帮助……    不忘初心，将小我融入大我    网格工作平凡而琐碎，但它却关系着千家万户。有人问我，网格工作累吗？累！每天走访爬楼，就像登不完的山，爬不完的坡。有时也会因为工作的繁琐、租户的难缠、居民的不配合等等感到委屈。但是，当我看到每一位居民的诉求得到响应、每一户家庭的问题得到解决、党和政府的每一次贴心服务都送到老百姓手中时，我感到所有的付出都是值得的。我虽然是一名小小的网格员，但却是“打通服务群众最后一公里”的重要一环。在今后的工作中，我将更加不忘初心、牢记使命，将小我融入大我，继续用真诚、坚持、热情、耐心，为社区居民做好每一件事，努力做一名让群众满意的社区格格。