疫情中的格格们--津门里网格员梁策、陈欣、王秀玲的故事

　　津门里社区第八网格员梁策，负责6个楼，329户居民,17个底商。自2020年春节以来,新型冠状病毒持续蔓延到全国各地，而预防病毒、避免感染的最好方式就是待在家中,尽可能的和外界隔离。但这给冬末春初原本“脆弱”的老旧楼院下水管道造成了很大的压力，本身温度低油污就易凝结，而随着居民在家使用频率的增加，原本窄小的管道更易堵塞，给居民生活带来诸多不便。

　　张贵庄街金华里八号楼一楼居民家的卫生间管道漏水，居民打电话向第八网格员梁策求助，梁策听着居民焦急而期盼的话语，她连忙安慰说：“您别急，我先让社区服务队师傅给您上门查看一下具体情况，然后咱再想解决的办法，您放心，一定给您修好！”面对疫情特殊时期，维修人员尚未返津，外来人员无法进入小区，这一个个难题摆在眼前，但在网格员梁策的尽力协调下，六楼一户居民主动请缨，利用家中留存的材料，拿着工具，说干就干，整个楼道的公共管道一会功夫就全部维修完毕，而且将1楼居民家破损率最高的地面也维修完成。居民感激地说:“问题能够这么快解决，与网格员梁策的积极协调沟通密不可分，梁策真是我们的贴心人。”像这样的事例还有许许多多，以人为本、心系群众，为群众解忧，为群众服务。

　　津门里社区第五网格员陈欣，负责3个楼，213户居民，29个底商。在陈欣的网格里有一家快递驿站，一家水站。疫情期间随着复产复工的持续推动。她通过每日双巡发现快递驿站在没有告知的情况下自行复工，取快递的居民也越来越多，她连忙走进一看，并询问快递负责人复工时间，立即上报社区书记，当场及时对快递驿站加强管理措施，制定管理规范。她与同事一起对快递驿站进行布局改造，在门外增加户外取件台和排队等候线。为避免人员聚集造成交叉感染，在门口摆放桌子，取件人报好号码，由里面的人递出来，取件人员严格排队保持1米5之间的间距。并提醒快递驿站负责人在处理和运送快递包裹过程中需全程佩戴口罩和手套，对每件快递消毒。陈欣每天督促快递人员消毒情况，消毒完要勤洗手。水站的复工又是陈欣一直关注的重点，由于水站运输车每天更新，不能办理停车证，她每天在门岗等候，测温、消毒、检查车内情况，确保安全后方可进入社区。随后她看着一桶桶灌装水放到站内，车辆驶出小区后，她才安心离开。她的尽职尽责，只为保居民安定。

　　津门里社区第二网格员王秀玲，负责5个楼，272户居民，12个底商。其中有8户伙单，一半为外来务工人员，常住户担心会有交叉感染的风险，王秀玲立即安抚民心，建立外地返津人员专属台账，并在微信群中，每日追踪人员体温，劝导居家隔离14天，有特殊情况立刻与她联系。她时刻关注着返津人员的各项情况，直至安全度过隔离期，她才安心。她的网格内还有194位老年人，自实施津门战役扫码以来，她的老年人们很多都没有智能手机，不会操作扫码流程，她主动帮助老人利用自己的手机申请二维码，并打印在纸上。她将每个二维码缩小成可以放到手机背面，或者钱包里的尺寸。再三嘱咐老人们进出公共场所亮出二维码，让工作人员扫一些就可以了。“这下出行就方便了，谢谢你”老人们纷纷表示。随着绿码的不断使用，有些老人即使拿着智能手机，但又犯了难，仍然不会操作。王秀玲自己研究申请绿码的流程后，为老人们一一解答，有的老人听力不好，她就用肢体语言一遍又一遍的为老人们耐心讲解操作方法，用通俗易懂的语言指导老人们，直到老人学会为止。一天下来，她几乎帮助有几十余位老人。看到她忙碌的背影，一刻也没有休息。这虽是一个小小的举动，但却为老人的出行带来很大的方便，真正帮了一个大大的忙。