【格格故事】爱笑的“女汉子”居民的贴心人

　　民航大学社区里有这样一群活跃的人，他们每天都出现在楼前楼后、垃圾桶周围，小区有乱停车情况他们上、邻里有纠纷他们调解、下水管堵了他们报维修，社区居民和他们总有说不完的知心话。网格虽小，却承载了每一户居民的各种需求，这最细枝末节的小枢纽，却能给居民带来实实在在的获得感和幸福感。孙家翠，民航大学社区第二网格员，憨厚爱笑是她给人的第一印象。她在民航大学社区已经工作五年了，社区的历练让她从一个温柔的小姑娘变成了一个“爱管事”的“女汉子”。

　　今天让我们来听听她的故事......

　　在日常生活中，每家都有可能发生各种各样的矛盾，他们要做的就是及时调解，化干戈为玉帛。“格格们”日常处理的看似都是一些鸡毛蒜皮的小事，但在“格格们”的心里，居民的事再小也是大事。小孙就是这样一个姑娘，每天穿梭在网格中，协调解决着居民身边发生的大事小情，真正成为了居民的“贴心人”。

　　小孙负责的网格可以说是民航大学家属区里年头最老的楼了，基础设施较陈旧，住户年龄普遍偏大行动不便，可让小孙费了不少心思。无论严寒酷暑，小孙在一日双巡中总会走遍每一个角落，不放过任何的问题隐患。6月下旬，小孙顶着炎炎烈日在巡查网格，发现院7号楼附近有难闻的气味。天气炎热，难闻的味道影响了小区的环境，小孙不辞辛苦逐个楼门找问题，发现是由于7号楼四门污水井堵塞造成的污水外溢。为了保障居民的正常生活，小孙第一时间联系物业和民航大学后勤保障部商议疏通方案，一直跟着物业调配管道疏通车辆，忙到晚上8点多终于把十余米长的下水道彻底清理疏通，又与物业公司一起把楼前的道路冲刷干净。天色已晚，居民的用水问题解决了，小孙看着每家亮起的灯光也终于露出了她的笑容。

　　居民之事无小事，居民对格格们的一个微笑一个称赞，都是格格们前进的动力。因为网格工作的需要，小孙从一个娇弱的小女生变得越来越强大，她说是社区工作把自己锻炼成了一个多面手。大到疫情防控、小到邻里纠纷，居民的一个电话、一个微信，无论严寒酷暑、晴天雨天，小孙都立即赶到现场，帮群众于所要之需。也许清理楼道堆物时会受到部分群众的埋怨、也许调解邻里纠纷时会受到部分群众的冷言冷语，但这些都不能成为孙家翠工作路上的阻碍，而是不断改进自己的工作方法，用温暖的笑容感动每一位居民，最终成功蜕变成一名真正的“女汉子”，全心全意为居民做好各项服务！