万新街道嘉春园社区携手公交30路中心车队开展“暖心助老”志愿服务行动 打造适老化出行新体验

为弘扬尊老、敬老、助老传统美德，切实解决老年人出行难题，近日，万新街道嘉春园社区联合公交30路中心车队开展“银龄关爱 出行无忧”主题助老志愿服务行动。通过“宣讲+服务+帮扶”的组合模式，为辖区老年居民提供公交出行指导、智能应用教学及便民理发服务，以实际行动践行“为民服务”宗旨。

活动现场，公交30路中心车队宣讲团以图文并茂的形式，向老人们展示了近年来公司开展的“爱心护学岗”“车厢急救培训”“重阳节敬老专线”等特色志愿服务项目。针对老年人普遍反映的“乘车难”问题，志愿者们采用“一对一”教学模式，帮助老人下载注册“天津公交”APP，详细讲解实时公交查询、线路规划、乘车码生成等功能。对于操作困难的老人，工作人员特意制作了图文版操作指南，并标注了社区至附近医院、菜市场的常用线路。“以前等车总怕错过，现在用手机就能看车到哪了，真是太方便了！”刚学会使用APP的张阿姨兴奋地展示着手机屏幕。活动还发放了定制版《公交出行路线手册》，手册中特别用红色字体标注了无障碍公交线路信息。

考虑到部分高龄老人出行不便，公交30路中心车队特别组建“流动理发队”，携带专业工具为行动不便老人提供上门理发服务。在92岁老人张奶奶家中，志愿者一边细心修剪头发，一边陪老人拉家常。

此次助老行动是嘉春园社区深化“我为群众办实事”实践活动的具体举措，不仅架起了代际沟通的桥梁，更以科技赋能与人文关怀的双重保障，让城市交通发展成果更好惠及老年群体。