东丽区创新调解模式 打造“亚楠调解室”特色品牌

以万隆社区“亚楠调解室”为试点，完成首批12个社区“亚楠调解室”建设，推行“多元化+一站式+规范化”调解模式，实现矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽。

一是整合“多元化”力量。优选11名“亚楠式”公安民警作为主调人，推动法院、检察院等政法干警力量下沉社区，高规格配齐专职调解员，组建涵盖法学、医学、心理学等领域的调解咨询专家库，加强21家律所与“亚楠调解室”对接合作，发挥社区“两代表一委员”、“五老人员”、楼栋长、专业技术人员等社会力量优势，全方位筑牢维护社会和谐稳定“第一道防线”。

二是搭建“一站式”平台。统一设置矛盾纠纷受理接待专区，专人筛选不同渠道申请求助、发现上报、转递移送的矛盾纠纷类型；通过现场办公和视频连线方式，精准对接政法单位干警、行业部门干部、专家人才库、专业调解组织；实行“常驻+轮驻”值班机制，全天候提供政策解答、法律咨询等服务；建立法官全程指导制度，缩短司法确认办理周期，实现“一站式”受理、调解、确认、回访案件纠纷。

三是坚持“规范化”运行。建立完善“亚楠调解室”接待登记台账，配齐人民调解申请书、登记表、调查记录等调解工作文书，定期举办矛盾纠纷预防化解工作大讲堂，每月“晾晒”评比全区调解室调解情况，分析矛盾纠纷类型趋势，汇编20个成功案例指导调解员开展工作，不断提升调解工作专业度、人民群众满意度。